Política de Entrega

Envio e Prazos
    •    Todos os produtos serão enviados conforme a forma de envio escolhida pelo cliente.
    •    O prazo para despacho é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
    •    O prazo de entrega varia de acordo com a transportadora ou Correios e não é de responsabilidade da ProTenista, uma vez que a entrega fica a cargo da empresa logística.
    •    Assim que o pedido for postado, o código de rastreamento será enviado para o cliente acompanhar a entrega.

Entrega no Mesmo Dia – Regras e Condições

Oferecemos o serviço de entrega no mesmo dia para pedidos feitos dentro das condições abaixo:

Horário de Entrega
    •    Segunda a Sexta: 14h às 22h, exceto feriados.

Regras para Entrega Rápida
    •    O produto deve estar disponível para pronta entrega.
    •    O pagamento deve ser confirmado até as 11h do mesmo dia.
    •    O serviço está disponível somente para a cidade de São Paulo.

Custos e Frete Grátis
    •    Taxa fixa de R$ 19,90 para entregas na cidade de São Paulo.
    •    Frete grátis para compras acima de R$ 399,00 (exceto produtos volumosos).

Frete para Caixas de Bolas
    •    O envio de caixas de bolas por motoboy tem um custo fixo de R$ 30,00 por caixa.
    •    A entrega expressa é limitada a uma caixa por pedido.

Atenção: Responsabilidade do Cliente
    •    O preenchimento correto dos dados de entrega é de total responsabilidade do cliente.
    •    Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, o custo do reenvio será cobrado do cliente.
    •    Caso o pedido seja devolvido por tentativas de entrega sem sucesso (destinatário ausente), o reenvio também será cobrado.
    •    Em caso de cancelamento do pedido devido a erro no endereço cadastrado ou por não recebimento da entrega, o valor do frete não será reembolsado.